Vraiment loin du sentiment d’irresponsabilité…

qui habite beaucoup de nos compatriotes. « C’est pas moi c’est l’informatique »,  » c’est pas moi le chef », « c’est le système »… Combien de fois ai je entendu de tels propos?
Ici dans les pays du nord chacun se sent responsable et met tout en œuvre pour répondre à vos attentes, surtout lorsque l’on s’adresse à un client. J’en veux encore pour preuve (mais ce n’est pas la seule) la réponse qui m’a été faite alors que ce matin je suis allé à la réception de mon hôtel pour dire que le WIFI fonctionnait mal dans ma chambre. Tout a alors été mis en œuvre pour que ce désagrément soit vite réparé et sans nier l’évidence comme cela est malheureusement trop fréquent en France. Et par dessus le marché j’ai trouvé dans ma chambre ce soir une corbeille de fruits et de chocolats avec une carte d’excuses de la part de la Directrice. Un beau geste sans nul doute. Mais si je dois retourner à Stockholm (et compte tenu de la beauté de l’endroit je reviendrai certainement), c’est dans cet hôtel que je poserai mes valises. Comme ça tout le monde s’y retrouve!

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